重庆市优秀养管单位工作经验交流材料
                                                                                                                                      江北区市政工程管理处

          近年来江北区市政工程管理处以大力发展市政事业、强化市政设施的养护管理为目标，以服务江北区经济发展的大局、以服务人民群众生活为宗旨，认真做好市政基础设施建设的管理和维护工作。突出以人为本的理念，注重建管并举、重在管理，建立了一整套较为完善的内部管理运行机制，营造出文明有序和谐的内外部环境，从而有效地推动和促进了全处各项工作的开展，在今年争优创先活动中，荣获了“重庆市优秀养管单位”的称号，现将实际工作中的一些作法和经验交流如下。
        一、认真履行职责、打造民心工程、获得社会好评
        按照建设现代化城市和国家级园林城区的要求，不断加快市政设施改造，加大维护管理力度，保障城市道路及附属设施完好，交通功能发挥正常，确保城市道路综合设施完好率达95％以上、占用率小于1％。近两年我处承建的较大型工程主要有：五里店立交桥地块排水整治工程、寸滩二期安置房排水涵洞工程，区行政中心一期环境主排水管网建设工程、行政中心道路“白改黑”路面工程、海尔路垃圾中转站项目，国土安置中心的两座垃圾站项目等，工程质量均获得市、区质监部门及业主和社会各界好评。工程一次交验合格率100％。抓好全区污水三级管网改造及道路防撞护栏整治工程建设项目，保质保量的完成了12公里防撞护栏安装及8824米污水三级管网改造任务。
        二、采取有效措施、加大管理力度、增强养管实效
         1、采取多种措施及时排除设施故障。进一步推行落实了社区服务联系制度，扩大联系卡发放范围，坚持24小时值班，充分发挥市政110联动服务体系的作用，对事关群众生活、企业生产及公共安全问题，不分责任内外，都能保证中心城区30分钟，边远地区60分钟现场处置。排除一般故障做到快进快出“不过夜”；对重大隐患故障，在第一时间启动应急预案，及时组织抢险救灾，确保了市政设施的畅通使用。
        2、及时有效处理群众投诉和媒体曝光问题。为了改变过去被动受理群众投诉和媒体曝光问题，我们多次通过问卷调查、街头走访了解市民对市政设施管理的意见和满意程度，在一定程度上减少了“投诉走错门，曝光不准确，执法常受阻，舆论误解多”的被动局面。以办理人大代表、政协委员提案为重点，认真解决事关群众最现实的热点难点问题。确保投诉渠道畅通，对媒体曝光反应快捷，处理及时有效，回复全面客观。
        3、加强雨季和暴雨期间的管护工作。一是防汛期间保持24小时值班制度，实行划片管理，责任落实到人。二是坚持市政110联动值班制度，对所有市政服务范围和市政设施管护实行全天候、全覆盖。三是每天召开防汛工作紧急会议，对各路段受灾情况进行梳理，专门针对重点受灾路段进行专题研究。及时排查做到暴雨期间无积水，保证交通畅顺，为市民提供方便。
        4、加大执法力度，注重文明执法。增加巡视巡查次数，对挖掘、占道、乱接排水设施和人为破坏市政设施的违章行为，严格按照《中华人民共和国行政处罚法》和《重庆市市政工程设施管理条例》进行查处，要做到不错查、漏查、假查，严格按照执法程序办事，讲究执法艺术，做到有理有义有节有情。
        5、加强市政设施档案资料管理，做到日常管护有章可依、有备可查。建立和完善在建工程项目及全区市政设施基础数据管理档案资料，完善设施档案图纸资料，实行设施管理静态数据资料清楚、准确，动态运行状况掌握及时有效的市政设施维护管理工作模式，确保设施管理维护工作的全面发展。
        6、建立健全管理工作制度。以推行ISO9000质量管理体系为载体，紧紧围绕各项职能目标要求，从落实科室岗位责任，明确工作质量标准，规范工作流程，强化考核奖惩等方面建立健全了一系列比较完整的管理和工作制度，使各项工作有章可循，各个环节环环相扣。
        7、树立安全意识，加强安全管理。强化“质量安全第一，责任重于泰山”的意识观念，切实做好工程质量、施工维护安全管理工作，促进我区市政建设管理事业持速健康顺利发展，制定了《工程质量及施工安全管理制度》、《工程项目目标考核管理办法》，建立了道路维护工程安全文明施工专项审批制度及《江北区市政工程管理处道路维护安全操作规程》，层层落实责任，完善安全措施，进一步做好内部管理，推进内部优化进程，提高工作效率，保质保量地完成好各项任务。
       三、加强自身建设，提高综合能力，推进市政发展
       1、深入学习、宣传、贯彻党的十七大精神，全面加强干部队伍作风建设。认真落实党风廉政建设责任制和领导干部“本职责任＋安全责任＋稳定责任＋廉政责任”的“一岗四责”责任制。坚持处务公开、党务公开，不断提高依法行政、执政为民和服务发展水平。充分发挥职代会的参政议政和民主监督、民主管理作用，召开了2007年第八届职工代表大会，处领导及全体职工代表参加了会议。会上职工代表审议表决并通过了年度行政工作报告等制度方案，处领导对收集的职工代表提案和建议进行了答复，会议取得了圆满成功。
        2、认真抓好职工对先进性建设、执政能力建设和社会主义和谐社会建设等重要理论的学习教育，继续开展“王敏文班组”创建活动，以身边的典型为榜样，激发全处党员职工互学赶帮的热情。加强职工的理论和业务技术、安全培训，针对实际情况对测量、预决算、工程资料、行政公文、维护管理法律法规进行培训，提高职工综合素质和管理业务水平。为又好又快地发展市政管理事业提供人才支撑。
        我处近年来取得了较好的管理成效，市政设施管理工作迈上了新台阶，我们将进一步巩固深化取得的成效，围绕建设创意、实力、和谐江北，创建国家级园林城市为目标，全面推进党的思想、组织、作风、制度和队伍建设，不断提高我区市政设施建设管理和公共服务水平，努力把我区建设成市政设施配套、功能发挥充分、公共服务到位、人居环境优美、适宜投资发展的新兴城区。